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      銷售的十大步驟PPT

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      銷售的十大步驟PPT

      PPT內容

      這是銷售的十大步驟PPT,主要介紹了充份的準備;讓自己的情緒達到巔峰狀態;建立信賴感;了解客戶的問題、需求和渴望;提出解決方案并塑造產品的價值;分析競爭對手;解除反對意見; 成交;要求客戶轉介紹; 售后服務,歡迎點擊下載。

        第2頁

        1、充份的準備;2、讓自己的情緒達到巔峰狀態;3、建立信賴感;4、了解客戶的問題、需求和渴望;5、提出解決方案并塑造產品的價值;6、分析競爭對手;7、解除反對意見;8、成交;9、要求客戶轉介紹;10、售后服務。

        第3頁

        第一步:充分的準備

        1、身體準備、2、工具準備、3、專業知識準備、4、非專業知識準備5、對了解客戶的準備。

        第4頁

        身體準備

        1000000;說服是體能的說服;銷售是情緒的轉移、信心的傳遞(生理帶動心理);鍛煉身體。

        第5頁

        1、公司宣傳資料及課程表(各五份);2、簽字筆、大筆記本、A4白紙(各二個);3、協議書10份(已成交和空白);4、業務開展手冊;5、公司期刊及書籍;6、名片(銷售人員要求名片不離身)。

        工具準準備

        第6頁

        要想成為贏家,必先成為專家。3000元以內的月收入,來自于苦力加努力;3000元以上的月收入,來自于專業能力。

        專業知識準準備

        第7頁

        測評工作場所優勢的方法

        1、我知道對我的工作要求嗎?2、我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎?3、在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事嗎?4、在過去的7天里,我因工作出色而受到表揚嗎?5、我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎?6、工作單位有人鼓勵我的發展嗎?7、在工作中,我覺得我的意見受到重視嗎?8、公司的使命/目標使我覺得我的工作重要嗎?9、我的同事們致力于高質量的工作嗎?10、我在工作單位有一個最要好的朋友嗎?11、在過去的六個月內,工作單位有人和我談及我的進步嗎?12、過去一年里,我在工作中有機會學習和成長嗎?

        第8頁

        上知天文,下知地理

        非專業知識準備

        第9頁

        動作創造情緒音樂改變情緒

        第二步:使自己的情緒達到巔峰狀態

        第10頁

        1、復習產品對顧客的好處;2、回顧以前成功及客戶感謝的畫面;3、模擬將與客戶交流的良好情景;4、想象產品對客戶的幫助。

        心靈預演

        第11頁

        培訓的十大好處

        1、快出人才、多出人才、出好人才;2、獲得更高昂的士氣和戰斗力;3、減少員工的流動率和流失率;4、更有效、容易的督導員工;5、最大程度的降低成本;6、塑造更完美的企業文化;7、強化員工敬業精神;8、保證顧客的最大滿意;9、更有利于勝過競爭對手;10、贏得更好的企業形象和經濟效益。

        第12頁

        如何發問

        1、簡單、容易回答的問題;2、YES的問題;3、小YES的問題;4、沒有抗拒的問題;5、事先想像可能的回答;6、2選1的問題;7、每次只問1個問題;8、能用問,盡量少說。

        第13頁

        如何正確傾聽

        1、用心、態度誠懇;2、不打斷、不插嘴;3、停頓3—5秒;4、重新確認,減少誤會及誤差;5、不明白的地方追問;6、聽話時不要組織語言;7、點頭微笑;8、不要發出聲音;9、眼睛注視對方鼻尖或前額;10、坐定位;11、使用過渡語;12、記筆記。

        第14頁

        練習

        三人一組A:提問B:抽牌C:回答三輪,每人輪換

        第15頁

        面對面顧客問的6個問題

        1、你是誰?2、你要對我說什么?3、你說的對我有什么好處?4、憑什么證明你說的是正確的?5、為什么我要買?6、為什么我現在就要買?

        第16頁

        黃金問句——1、打開話題

        1、請教您開頭2、某某老總,您企業經營得這么好,您個人成功的秘訣與關鍵是什么?3、當年剛剛創業的時候有沒有遇到什么困難?又是怎么解決的?

        第17頁

        黃金問句——2、詢問目標和關鍵

        1、某某老總,公司未來有什么大的發展目標?2、達成這些目標最重要的關鍵是什么?3、目前這些重要的關鍵公司具備了哪些?還有哪些沒有具備?4、假如這些必備關鍵不具備,能不能達成公司目標?

        第18頁

        黃金問句——3、挖痛苦(目標和現實)

        1、達成這些目標最大的障礙是什么?2、這些障礙是現在才有的,還是以前就存在的?存在有多久了?3、過去這些障礙存在有沒有讓公司損失一些客戶、機會和利潤?4、公司目前有沒有找到解決這些企業發展障礙的方法?5、公司發展障礙沒有解決會不會自動消失?6、問題沒有解決明天會不會依然困擾你?7、最近企業競爭好像越來越激烈了,不知你們這個行業激不激烈?

        第19頁

        黃金問句——4、找原因

        1、企業的事情是人做出來的,大部分的問題都是人的問題,你同意嗎?2、有句話叫做商場如同戰場,一個軍隊要打仗,要不要訓練?有多少的士兵重不重要?3、部隊在打仗,司令很重要,沖鋒陷陣的連長重不重要?肉搏戰的士兵重不重要?4、假如一個部隊把人招進來沒訓練就送戰場,情況會如何?

        第20頁

        黃金問句——5、給方法

        1、公司在人才培訓這塊有什么樣的計劃?2、公司以前沒有做過哪些培訓?效果怎樣?3、請過哪些老師回來內訓過?做過哪些公開課?效果怎樣?4、企業要發展,是在營銷、管理、服務等等的某一方面提升就可以了,還是需要全方位提升?5、就是說公司培訓一定要做,只是選擇哪一種方式而已是嗎?

        第21頁

        第三步:建立信賴感

        1、專業形象2、專業知識3、商務禮儀4、發問5、傾聽6、客戶見證7、名人見證8、媒體見證9、權威見證10、大量客戶名單見證11、熟人見證12、良好的環境和氣氛

        第22頁

        第四步:了解顧客的問題、需求和渴望了解顧客先從聊天開始,聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM;其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售,徹底了解顧客的價值觀。第三就是問問題。問NEADS,N代表現在;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表解決方案。F——Family(家庭、朋友)O——Occupation(職業、業務)R——Recreation(休閑、娛樂)M——Money(金錢、財務)

        第23頁

        (F)家庭 ●您這樣忙,平時有空照顧家人嗎?●您平時陪家人的時間多不多?●您多少時間會和家人一起去度一次假呢?●您愛人和您在同一城市嗎? ●您太太(孩子)在哪工作?●您孩子多大了,男孩女孩?在哪讀書? ●成績如何?未來對他的期望是怎么的?●為何沒讓他們留在您身邊呢? ●您和家人在家里誰的地位稍高一點呢?(嘻嘻)

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      《銷售的十大步驟PPT》是由用戶huangyixuan于2022-05-12上傳,屬于培訓教程PPT。

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