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      銷售技巧細節決定成敗PPT

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      銷售技巧細節決定成敗PPT

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      這是銷售技巧細節決定成敗PPT,主要介紹了分組討論;買;用;知;說;異議產生的基本原因;分組演練,歡迎點擊下載。

        第2頁

        通過本次學習,您能

        1、改變過去被客人牽著走的尷尬2、迅速掌握客人的消費心理3、成功化解客人的抗拒4、再攀銷售高峰,創出輝煌業績

        第3頁

        至尊寶典

        產品

        買用知說

        第4頁

        一、買

        分組討論:自己購買產品和試用或不用產品的區別區別:1、對公司有信心2、對產品有信心3、對自己有信心

        第5頁

        二、用

        通過使用了解產品的正確的使用方法及注意事項。例:BT在使用過程中有些人皮膚在收縮過程中會發干,發緊通過使用產品總結出產品的最好的使用方法例:1、市場上在使用的三層膜的概念冰晶面膜BM精油或爽膚水2、每一個護理流程中可以使用一次爽膚水,使皮膚的保水鎖水能力增強

        第6頁

        3、黑石在促銷或護理療程中的應用4、黑石在操作流程中的注意事項

        第7頁

        三、知

        產品的價格產品的用途及效果產品有何引人的特點顧客購買產品的動機可能有哪些,或者說產品可滿足顧客何種欲望

        第8頁

        四、說

        1、以情感人區分銷售與推銷對顧客的禮與誠

        第9頁

        2、以利誘人在項目、服務上給到一些優惠我們把產品的特性轉化為特殊利益產品的優點和特性加起來若不能讓知道或顧客不認為會使用到,對顧客而言,都不能稱為利益。

        第10頁

        若你能發掘顧客的特殊需求,再找出產品能滿足顧客特殊需求,或解決顧客的特殊的特性及優點,這個特點就有無窮的價值,這也是我們銷售人員存在的價值。

        友情提醒

        第11頁

        1步、從事實調查中發掘顧客的特殊需求2步、從詢問技巧中發掘顧客的特殊需求3步、介紹產品的特性(說明產品的特點)4步、介紹產品的優點(說明功能及特點5步、介紹產品的特殊利益(產品能滿足顧客特殊需求)

        將特性轉換成利益的技巧

        第12頁

        分組討論:

        把BT系列的特性轉換成特殊利益????

        第13頁

        4、概念要準確,引導正確的消費觀念

        銷售人員三步曲:銷售自己銷售產品銷售理念

        第14頁

        說的過程中注意觀察分析顧客的心理反映:

        步驟1:引起注意例:有這回事?以前沒有聽說過。步驟2:發生興趣例:真的能把我臉上的皺紋撫平?步驟3:產生聯想例:如果用了BT后我,就可以變得年青漂亮了。步驟4:激起欲望例:有了BT,我臉上皺紋就不怕了。步驟5:比較例:再和別的類型比較看,這是不是最值得。

        第15頁

        。

        步驟6:下決心例:BT效果真的不錯,我應該買下來。步驟7:購買例:今天總算不虛此行。步驟8:傳頌例:我有一個朋友也想去皺,我可以介紹她也來做。

        第16頁

        分組討論:

        在和顧客溝通和分享的過程中會出現哪些異議?

        第17頁

        在銷售過程中經常會碰到的異議有:

        1、我不需要2、我沒錢、買不起3、我以前使用過,覺得不好4、讓我再考慮一下5、太貴了6、下次再說

        第18頁

        了解異議產生的基本原因

        一、原因在顧客1、拒絕改變2、情緒處于低潮3、沒有意愿4、無法滿足顧客的需要5、預算不足6、借口、推托7、顧客抱有隱藏的異議

        第19頁

        二、原因在自己

        1、自己無法獲得顧客的好感2、做了夸大不實的陳述3、事實調查不正確4、不當的溝通5、使用過多的專業術語6、姿態過高

        第20頁

        處理異議的方法

        1、忽視法定義:就是當顧客提出的一些反對意見,并不是真的想要獲得解決或討論時,這些意見和眼前的銷售扯不上直接的關系,你只需面帶笑容地同意她就好了

        第21頁

        常使用的方法:

        如微笑點頭,表示“同意”表示“聽了您的話”也可以說您真幽默!嗯!真是高見

        第22頁

        2、補償法

        定義:當顧客提出的異議,有事實依據時,你應該承認并欣然接受,強力否認事實是不明智的舉動,但是,你要給顧客一些補償,讓她取和心理的平衡,也就是讓他產生兩種感覺:(1)產品的價格與售價一致的感覺(2)產品的優點對顧客是重要的,產品沒優點對顧客而言是較不重要的。補償法運用的范圍非常的廣泛,效果也很實際例:有句有名的廣告語“我們是第二位,因此我們更努力”

        第23頁

        3、太極法

        定義:取自太極拳中的借力使力,把她有些她不購買的理由直接轉為為為什么她必須購買的理由。最大的好處就是:迅速地陳述能給顧客的利益,以引起顧客的注意。

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      《銷售技巧細節決定成敗PPT》是由用戶huangyixuan于2022-05-12上傳,屬于培訓教程PPT。

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