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      銷售技巧話術培訓經典PPT

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      銷售技巧話術培訓經典PPT

      PPT內容

      這是銷售技巧話術培訓經典PPT,主要介紹了開場白;銷售話術運用原理;主顧開拓話術;銷售異議處理話術;銷售成交話術;故事銷售話術;情景銷售話術;銷售大師話術,歡迎點擊下載。

        第2頁

        第一講:開場白第二講:銷售話術運用原理第三講:主顧開拓話術第四講:銷售異議處理話術第五講:銷售成交話術第六講:故事銷售話術第七講:情景銷售話術第八講:銷售大師話術

        最新金牌銷售員——溝通的藝術

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        銷售話術-開場白

        開場白就像一本書的書名,或報紙的大標題一樣,如果使用得當的話,可以立刻使人產生好奇心并想一探究竟。反之,則會使人覺得索然無味,不再想繼續聽下去。

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        12種創造性的開場白

        1.金錢幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。2.真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。3.利用好奇心那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

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        4.提及有影響的第三人告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術,因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。5.舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。6.提出問題推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。

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        7.表演展示推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意。8.利用產品推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。9.向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識等,會引起顧客的注意。

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        10.向顧客求教推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意.11.強調與眾不同推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起顧客的注意。12.利用贈品每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。

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        案例一

        銷售員:“您相信有安全玻璃嗎?”客戶:“玻璃是易碎的,這個我知道。”(語氣堅定地回答)銷售員什么都不說,掏出隨身攜帶的錘子向玻璃用力去,結果玻璃完好無損,客戶表現出驚訝的神色?蛻簦“天啊,真不敢相信!”銷售員:“先生,您打算要多少?”一段時間后,幾乎所有的銷售人員都學會了這一有效的辦法,可是這位銷售人員的業績還是沒有人能夠超越,因為他又用了新的方法。銷售員:“先生,您相信有安全玻璃嗎?”客戶:“當然不相信了,怎么可能。”銷售人員從包里掏出玻璃和錘子,將玻璃放在客戶面前,把錘子遞給客戶。銷售員:“先生,您可以試試看。”客戶砸過玻璃,露出驚訝的神色。

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        話術解析:以上是一位安全玻璃銷售人員的成功銷售之道。簡單精練的開場白成了銷售成功的有力武器,關鍵在于他的開場提問引起了客戶繼續聽下去的興致,而且現場演示展現了產品的真實情況。這樣做的神奇效果往往令客戶大為震驚,也增加了他們對產品的興趣。另外,這名聰明的銷售人員又將自己表演給客戶看變為讓客戶自己嘗試,使得客戶更加信任產品。

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        案例二

        賣手機的銷售員一位客戶每天都去菜市場購買蔬菜和水果。一天他來到電子賣場買手機,遇到第一個銷售員。銷售員一:您需不需要買一部手機?客戶:你這都有什么檔次的手機?銷售員一:我這里有國產的、原裝進口的,從低檔到高檔都有,您需要什么檔次的呢?客戶:我正要買一部好點兒的手機。銷售員一:我這里的手機正適合您?蛻糇屑氁豢,果然如此。但客戶卻搖搖頭,沒有買就走了。

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        客戶繼續在賣場轉,遇到第二個銷售員。銷售員二:您想買手機嗎?客戶:是的。銷售員二:我這里有很多種手機,您需要什么樣的呢?客戶:買一部好點兒的手機。銷售員二:我這里的手機正適合您,您試試?客戶一試,果然是好電話,從鈴音的效果就能聽出音質來,于是,馬上買了一部手機。但客戶并沒有回家,而是繼續在市場轉。他遇到了第三個銷售員。

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        銷售員三:請問您買什么?客戶:買手機。銷售員三:您買什么樣的手機,平時都用手機來做什么呢?客戶:商務用途較多。銷售員三:哦,像您這樣的貴婦一般都買家用手機居多,您為何要買商務手機呢?客戶:我兒媳正在待產,行動不方便,我想給她買個簡易的商務型手機。銷售員三:原來如此,您對兒媳婦可真體貼!您對她這么好,您的兒媳婦一定會為您生一個大胖小子的!客戶聽了微微一笑,看上去很高興。銷售員三:那您知不知道您的兒媳婦對電子產品有沒有什么特殊的要求,如電池輻射要小之類的?客戶:這個還真不知道

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        銷售員三:依我看,孕婦很怕電子產品的輻射,這會刺激腹中的嬰兒發育不良,甚至造成孕婦的一系列不良反應,所以,我給您推薦一款新上市的抗輻射的商務手機,它其實是為那些常年過度疲勞的商務人士準備的,以減少他們的身體危害。所以,這段時間給您兒媳婦用,再合適不過了?蛻魸M意地點點頭,一并買了兩部手機,給兒媳婦一部,自己留一部。之前買的手機她毫不猶豫地給退回去了。銷售員三:我每天都在這個柜臺賣手機,每天都會關注市場行情,什么樣的手機最適合消費者使用,我最清楚。非常歡迎您再次光臨,到時一定給您優惠。從此以后,這位客戶不但大大小小的電子產品都從這里購買,還為這位銷售員介紹來了許多親戚朋友。而這位柜臺銷售員也因此被提拔為銷售主管。

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        從案例我們可以看出三個銷售員不同的開場白的銷售結果:第一個銷售員——對推銷自己的產品操之過急,根本沒有探尋客戶的需求,而自認為自己的產品又多又全,結果卻什么也沒有賣出去。第二個銷售員——有兩點比第一個銷售員聰明:一是他第一個問題問得比第一個銷售員高明,屬于促成式提問;二是當他探尋出客戶的基本需求之后,并沒有馬上推薦自己的產品,而是進一步深挖客戶需求。當明確了客戶的最大需求后,他推薦了對口的產品,取得成功也是理所當然。

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        第三個銷售員——就像一個銷售專家。他的銷售過程每一步都非常專業,首先,他探尋出客戶深層次需求,之后又激發客戶解決需求的欲望,最后推薦合適的產品以滿足客戶需求。我們可以把他的銷售過程分成六步:第一步,探尋客戶的基本需求;第二步,通過提問深挖需求背后的原因;第三步,在客戶固有需求的基礎上進一步激發客戶需求;第四步,引導客戶按部就班地解決問題;第五步,給客戶最優解決方案;第六步,成交之后與客戶搭建友誼之橋,為今后的銷售作鋪墊。

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        第一講:開場白第二講:銷售話術運用原理第三講:主顧開拓話術第四講:銷售異議處理話術第五講:銷售成交話術第六講:故事銷售話術第七講:情景銷售話術第八講:銷售大師話術

        最新金牌銷售員——溝通的藝術

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        不同的人有不同的樂于接受的方式,所以要想使自己被別人接受,達到推銷自己的目的,就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式,針對他們的不同,采取不同的話術,研究并熟悉他們,努力擴大應對的范圍,優化應對方法。

        最新金牌銷售員的超級銷售話術

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        銷售話術運用原理

        吉布事后對人說,她最不開心是聽到“否定式”的發問,對于強迫式也不感到愉快。她笑道:“他們何不問我那件大衣是淺綠還是深綠?那樣我會爽快的答他——是紅的”。

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        銷售話術運用原理

        聰明的人都喜歡用間接法來應酬,但是大都加以濫用,所以有時候弄巧成拙一般來說,凡是可能直接使對方難過,或有所損害的,都以用間接法為宜。例如:

        第23頁

        銷售話術運用原理

        要知道別人的年齡,直接詢問也常會得不到好結果,尤其是問女性年齡,簡直會被對方認為是一種侮辱。被選為日本第一號保險銷售員的原一平,常用以下的方法問別人的年紀。他先問對方:“你看我今年幾歲?”對方說:“三十四五歲吧?”原一平就說:“你猜中了,我今年34,你呢?我看四十二、三吧?”(故意把對方估計年輕一些)“哪里,我今年48歲了!”

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      《銷售技巧話術培訓經典PPT》是由用戶huangyixuan于2022-05-12上傳,屬于培訓教程PPT。

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