銷售技巧培訓概述PPT課件

PPT內容

這是銷售技巧培訓概述PPT課件，主要介紹了基礎銷售技巧；有能力開展銷售工作；提高銷售業績；良好的心態；售前準備；銷售五個步驟；售后服務，歡迎點擊下載。

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　　掌握基礎銷售技巧有能力開展銷售工作提高銷售業績

　　培訓目的

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　　培訓內容

　　二、售前準備

　　三、銷售五個步驟

　　一、良好的心態

　　四、售后服務

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　　一、良好的銷售心態

　　銷售的定義

　　銷售人員的心態

　　設立目標

　　良好的銷售態度

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　　銷售是指運用專業的知識，為顧客選擇最適合其需要的產品，并提供周到的服務。

　　“銷售”的定義

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　　銷售人員的心態

　　態度決定成功!

　　積極、樂觀

　　自信、熱情

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　　正確的銷售態度

　　自然、自信親切、真誠認真、負責輕松、融洽

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　　設立目標

　　有目標，才有行動的方向和動力,有目標，才能衡量自己在行動過程中的成功與否，從而體會到滿足感與成就感

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　　設立目標的原則

　　目標原則具體的可度量的(數量、質量)可達到的(不難也不易)與策略相關(目標、產品)有時間限制的

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　　培訓內容

　　二、售前準備

　　三、銷售五個步驟

　　一、正確的心態

　　四、售后服務

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　　二、售前準備

　　硬件設施準備

　　軟件設施準備

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　　硬件設施準備

　　柜臺陳列

　　至關重要

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　　陳列的重要性

　　樹立品牌形象，提升品牌檔次吸引顧客目光，增加成交機會

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　　陳列要點

　　干凈整齊統一標準

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　　宣傳資料：產品手冊、產品系列小冊子

　　試用工具：化妝套掃及工具、噴壺、紙巾、棉簽

　　其它硬件設施準備

　　文具：小票、筆、計算機、顧客檔案本

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　　軟件設施準備

　　知識

　　產品知識

　　技巧

　　銷售技巧、、護膚化妝技巧

　　形象

　　制服、全妝、親善的態度

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　　培訓內容

　　二、售前準備

　　三、銷售五個步驟

　　一、正確的心態

　　四、售后服務

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　　銷售五步驟

　　步驟一：迎接顧客

　　步驟二：了解需要

　　步驟三：推介產品

　　步驟四：連帶銷售

　　步驟五：完成銷售

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　　第一步：迎接顧客

　　目的：通過正確的打招呼和接近顧客，使顧客愿意停留在柜臺。

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　　打招呼小Tips

　　語言(響亮、親切)

　　姿態(面對顧客、迎向顧客)

　　目光(親切、柔和、眼神交流)

　　表情(微笑)

　　態度(熱情)

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　　接近顧客的時機

　　當顧客與你目光相對時

　　當顧客用手觸摸某件產品時

　　當顧客停下、目光注視某件產品時

　　當顧客無明確目標、四處張望時

　　當顧客從看商品的地方抬起臉時

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　　接近顧客話術示范

　　“您好，歡迎光臨。這是卡姿蘭(凱芙蘭)彩妝專柜”“您好，歡迎光臨。這是卡姿蘭(凱芙蘭)的XX產品，我給您試用一下看看好嗎?”“您好，歡迎光臨，您現在手上拿的四色眼影正是今季最流行的顏色，我給您試用一下看看好嗎?”“您好，歡迎光臨，有什么我可以幫您的嗎?”

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　　銷售五步驟

　　步驟一：迎接顧客

　　步驟二：了解需要

　　步驟三：推介產品

　　步驟四：連帶銷售

　　步驟五：完成銷售

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《銷售技巧培訓概述PPT課件》是由用戶huangyixuan于2022-05-12上傳，屬于培訓教程PPT。