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      銷售技巧培訓介紹PPT課件

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      銷售技巧培訓介紹PPT課件

      PPT內容

      這是銷售技巧培訓介紹PPT課件,主要介紹了客戶購買心理分析;動態型分類;客戶購買行為分類法;客戶購買決策過程分析與銷售控制;客戶購買心理分析;“比較法則”的應用;“拉銷”的心理技巧;“群體心理”應用技巧,歡迎點擊下載。

        第2頁

        一、客戶購買心理分析

        法寶一:客戶購買行為分類法法寶二:客戶購買決策過程分析與銷售控制法寶三:客戶購買心理分析法寶四:“比較法則”的應用法寶五:“拉銷”的心理技巧法寶六:“群體心理”應用技巧

        六個法寶

        第3頁

        購房客戶屬于哪一類?

        1、按照客戶購買的介入程度以及品牌間的差異程度分類

        法寶一、客戶購買行為分類法

        第4頁

        法寶一、客戶購買行為分類法

        2、動態型分類

        第5頁

        夜郎型

        特征:自以為是,盛氣凌人,容不得反對意見,有拒人于千里外之勢。應對:恭敬謙虛、不卑不亢,對其正確的見解不妨稍加恭維,以適應其心里需求,但切忌輕易讓步。

        動態型分類之1

        第6頁

        特征:諸多挑剔,要求眾多,銷售人員稍作解釋就會遭到駁回。應對:少說為佳,對于關鍵性問題以事實進行陳述;對于挑剔的問題,有理有據的耐心解答。

        動態型分類之2

        挑剔型

        第7頁

        動態型分類之3

        暴躁型

        特征:性格比較暴躁,表現為說話急躁,易發脾氣。應對:用溫和、熱情的態度來創造輕松的氣氛,不要計較對方強硬的態度,而應耐心的、合乎情理的給與解釋;即使對方大發雷霆,也不應以硬碰硬,而應婉言相勸、以柔制剛。

        第8頁

        動態型分類之4

        自私型

        特征:私心重,斤斤計較,寸利必爭。應對:不要挖苦諷刺,而應根據事實來說明產品的質量,用事實婉拒無力要求。

        第9頁

        動態型分類之5

        多疑型

        特征:缺少經驗和產品知識,或有過吃虧上當的教訓,因而習慣性地持懷疑態度。應對:誠懇的鼓勵其說出心中的疑點,詳細的進行介紹,以事實說話,多介紹其他用戶的經驗。

        第10頁

        動態型分類之6

        特征:老成持重,經驗和知識豐富,處事三思而行。應對:介紹產品時要做到周全穩重,語速可以慢一點,要注重邏輯性并留有余地,穩扎穩打。

        沉穩型

        第11頁

        動態型分類之7

        獨尊型

        特征:自以為是,夸夸其談。應對:心平氣和的洗耳恭聽,符合氣氛,進而因勢利導地作出委婉的更正與補充。

        第12頁

        動態型分類之8

        特點:性情急躁,褒貶分明。應對:以退為進,避其鋒芒,以柔制鋼,設身處地為之出謀獻策,權衡利弊,促其當機立斷。

        率直型

        第13頁

        動態型分類之9

        特征:患得患失,優柔寡斷。應對:捕捉其內心矛盾所在,有的放開,抓住要害,曉之以理,促其下決心,最終達成交易。

        猶豫型

        第14頁

        法寶一、客戶購買行為分類法

        3、情感型分類

        第15頁

        法寶一、客戶購買行為分類法

        3、情感型分類

        第16頁

        法寶一、客戶購買行為分類法

        4、實力型分類

        (1)安置型(2)安居型(3)小康型(4)豪華型(5)創意型

        第17頁

        法寶一、客戶購買行為分類法

        5、性格型分類

        第18頁

        (1)、完美型

        第19頁

        (2)、活潑型

        第20頁

        (3)、力量型

        第21頁

        (4)、平和型

        第22頁

        法寶一、客戶購買行為分類法

        小結:如何掌握客戶成交的心理動機

        (1)引發共鳴的話題(2)啟發和誘導(3)迎合客戶(4)巧妙建議(5)“善良的諾言”(6)適度恭維

        第23頁

        法寶二、客戶購買決策過程分析與銷售控制

        客戶購買決策過程的5個階段

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      《銷售技巧培訓介紹PPT課件》是由用戶huangyixuan于2022-05-12上傳,屬于培訓教程PPT。

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