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      銷售技巧培訓課件ppt

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      銷售技巧培訓課件ppt

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      這是銷售技巧培訓課件ppt,主要介紹了服務業的真諦;提升銷售的內在因素;真誠的對待顧客;討論題;處理顧客退換貨,歡迎點擊下載。

        第2頁

        服務業的真諦——給顧客帶來歡樂就是自己的歡樂

        心態:熱情、真誠、誠信視顧客為朋友職業規劃:選擇適合自己的職業,為自己規劃出成長時間表,每個階段需要達到的目標,為實現這個目標需要學習知識和提升的能力以結果為導向,只為成功找辦法,不為失敗找借口自信:自信源于完美的完成每件工作和做好每個細節負責精神+追求完美的習慣=必然成功

        第3頁

        顧客身份的變遷計劃經濟時代:顧客要看售貨員的臉改革開放年代:顧客就是上帝當前社會:誠信第一顧客就是朋友

        營業員身份的變遷以前:售貨員、營業員(賣的是商品)現在:導購員、銷售顧問(顧問式銷售,銷售的是服務和美好的購物感受)傳統百貨VS電商王健林、馬云1億賭注中原逐鹿

        第4頁

        每個職業、每個崗位都有其至高境界

        戒驕戒躁,總結經驗做好每個細節深入學習商品知識,消費心理、銷售技巧等相關知識推薦給顧客最適合的商品,創造更多的銷售是一件成功的、快樂的和值得驕傲的事從營業員到老板的變遷就是把普通做成了偉大,如果做幾天營業員就厭倦了那就永遠做不成老板

        第5頁

        百貨商場(shoppingmall)的核心競爭力是什么

        優雅舒適的購物環境優質的、專業的、私人顧問式的服務精美的商品、優雅的、藝術化的陳列專業商品知識、專業的服務知識、較高的綜合素質、審美能力、色彩搭配知識等良好的、完善的、快速的售后服務切記不要讓shoppingmall變成supermarket

        第6頁

        優雅的購物環境和藝術化得陳列是提升銷售的外在因素

        第13頁

        提升銷售的內在因素

        你具備多少專業知識你具備多深的專業知識你具備多少相關專業知識你的文化涵養和綜合素質有多高

        第16頁

        真誠的對待顧客

        你對顧客的關心有多少你替顧客想了多少你給了顧客多少溫馨提示讓顧客喜歡你的商品更喜歡你

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        第18頁

        第19頁

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      《銷售技巧培訓課件ppt》是由用戶huangyixuan于2022-05-12上傳,屬于培訓教程PPT。

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